返品・返金ポリシー
Wearloriaでは、お客様の満足を大切にしています。高品質な商品と快適なお買い物体験を提供できるよう努めています。ご購入品に十分ご満足いただけない場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
1. 返品期間
返品のご依頼は、商品到着日から14日以内に受け付けております。
返品をご希望の場合は、この期間内にご依頼いただき、返品する商品が以下に定める条件を満たしている必要があります。
2. 返品送料
不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
返品パッケージが安全に到着するよう、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。
3. 返品条件および制限
3.1 返品可能な商品の要件
返品をご希望の場合、すべての商品が以下の要件を満たしている必要があります。
•未使用・未洗濯で、元の状態である必要があります。
•該当する場合は、元のタグおよびパッケージが付属している必要があります。
•注文全体を返品する場合は、付属の無料ギフトもすべて返品する必要があります。
•着用、破損、改造、または不適切な取り扱いによる痕跡がない必要があります。
衛生上の理由から、下着および商品ページに「返品不可」と明記されているその他の商品は返品できません。
水着については、衛生用ライナーが元の状態のままである必要があります。
3.2 品質問題ではない場合
以下の状況は、商品の品質上の欠陥とはみなされません。
•わずかな糸のほつれ、切りっぱなしの端、生地の厚さや質感のわずかな差異。
•照明、撮影、またはモニター設定によるわずかな色の違い。
•選択したスタイル、色、フィット感、サイズに対する個人的な不満。
•不適切な洗濯、お手入れ、改造、または通常の摩耗や劣化によって生じた損傷。
ご注文の前に、商品情報とサイズ表を必ずご確認いただくことを強くお勧めします。
4. 返品手続き
4.1 返品依頼の方法
商品を返品される場合は、以下の手順に従ってください。
1.ご注文の到着から14日以内に、service@wearloria.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。
2.ご注文番号、返品をご希望の商品、および返品理由をお知らせください。
3.商品に欠陥、破損、またはご注文と異なる点がある場合は、その箇所がはっきりとわかる写真をお送りください。
4.カスタマーサービスチームがご依頼内容を確認し、返品手順をメールでお知らせします。
5.返品が承認されたら、商品を丁寧に梱包し、指定の返品先住所へお送りください。
カスタマーサービスチームに事前にご連絡いただくことなく、商品を返送しないでください。
4.2 無料ギフトの返品ポリシー
一部返品の場合、お客様は購入時に付属したプロモーション用の無料ギフトをそのままお持ちいただけます。
注文全体を返品する場合は、購入商品と一緒にすべての無料ギフトを返品する必要があります。
5. 交換および補足情報
現在、Wearloriaでは商品の直接交換は行っておりません。
異なるサイズ、色、デザインをご希望の場合は、新しくご注文いただき、元の商品の返品をご依頼ください。返品は当社の返品条件に従います。
以下の点にご注意ください。
•ご購入の際は、必ず当社のサイズ表をご確認ください。チームが提供するサイズ推奨は参考用です。
•サイズの選択間違いによる返品は、品質関連の返品とはみなされません。返品パッケージには、Wearloriaで購入した商品のみを含めてください。
•メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
6. 返金ポリシー
6.1 返金はどのように受け取れますか？
返品された商品を受け取り、検査が完了次第、返金の承認または却下についてお知らせします。
承認された返金は、ご注文時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
適用される法律で定められている場合を除き、元の送料および手数料は返金されません。
6.2 返金はいつ受け取れますか？
返金処理が完了すると、確認メールが届きます。
アカウントに返金が反映されるまでの時間は、お支払いプロバイダーおよび金融機関によって異なります。
返金処理の推定所要日数：
•PayPal：1～5営業日
•クレジットカード／デビットカード：最大15営業日
処理日数は、銀行またはお支払いプロバイダーによって異なる場合があります。
6.3 クレジットカード／デビットカードの有効期限が切れている場合はどうすればよいですか？
セキュリティ上の理由から、返金は通常、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
元のカードの有効期限が切れている、キャンセルされた、または使用できなくなった場合は、銀行またはカード発行会社にご連絡ください。
ほとんどの場合、金融機関で返金を受け取り、有効なアカウントに資金を振り替えることが可能です。
6.4 返金額が元の支払い金額と異なるのはなぜですか？
場合によっては、以下の理由により、受け取る金額が元の支払い金額と異なることがあります。
•為替レートの変動。
•銀行の処理手数料または国際取引手数料。
•分割払いサービスの利用手数料。
•元の注文に適用された割引、プロモーション、クーポン。
返金額は、元の小売価格ではなく、返品した商品に対して実際に支払われた金額に基づいて計算されます。
相違点に気づかれた場合は、詳細については銀行またはお支払いプロバイダーにご連絡いただくことをお勧めします。
7. 破損、不良、またはご注文と異なる商品
破損、不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くservice@wearloria.comまでご連絡ください。
ご注文番号、問題の説明、商品の鮮明な写真をお送りください。
カスタマーサービスチームが状況を確認し、交換または返金を含む適切な解決策をご案内します。
8. お問い合わせ
返品、返金、またはご注文についてご質問がある場合は、カスタマーサポートチームまでお気軽にご連絡ください。
ウェブサイト： https://wearloria.com
ご理解に感謝するとともに、Wearloriaをご利用いただきありがとうございます。